2. Modalités de retours

1. Délai de rétractation et conditions
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier à Tagg sa volonté de se rétracter. Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires.

2. Frais et responsabilités
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux. Le client est responsable de tout dommage subi par le produit lors du transport de retour.

3. Procédure de retour
Le client doit contacter Tagg à l’adresse dogeau.contact@gmail.com pour demander un retour. Tagg fournira alors les instructions et l’adresse de renvoi. Le produit doit être accompagné du numéro de commande ou de la facture. Tagg vérifiera l’état de l’article à réception.

4. Remboursement
Si le produit est conforme et non utilisé, Tagg procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du colis. Le remboursement inclut le prix du produit et, si la totalité de la commande est retournée, les frais de livraison initiaux.

5. Exceptions
Les produits endommagés, usés ou utilisés ne seront pas remboursés intégralement. Les articles scellés ne peuvent pas être retournés si le sceau est rompu pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.