1. Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de la société Tagg, exploitant du site dogeau.fr, et de ses clients dans le cadre de la vente de produits dédiés au bien-être animal.
La société Tagg est immatriculée sous le numéro SIRET 98220797900013 et son siège social est situé au 229 rue Saint Honoré, 75001 Paris.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Tagg se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions en vigueur sont celles au moment de la validation de la commande.

2. Produits
Les produits vendus par Tagg visent à améliorer le confort et le bien-être des animaux, notamment lors de leurs déplacements.
Chaque fiche produit comporte une description, des caractéristiques techniques et des visuels destinés à représenter le produit le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photos et l’article final.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont calculés avant la finalisation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais les commandes validées avant un changement conservent le tarif initial. En cas d’erreur manifeste de prix causée par un problème technique, Tagg se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.

4. Commande
Le processus de commande se fait en plusieurs étapes, de la sélection des produits au paiement, puis à la confirmation par e-mail.
Une commande est réputée définitive après confirmation du paiement. Tagg se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’indisponibilité du produit ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement
Les commandes doivent être réglées au moment de l’achat via les moyens de paiement acceptés par Tagg (Visa, Mastercard, Amex Express, Apple Pay, Cartes bancaires, PayPal et Shop Pay). Les transactions sont sécurisées par un protocole de chiffrement protégeant les données bancaires.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le mode de transport et la destination. Un numéro de suivi est fourni pour suivre l’expédition.
Tagg ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur. En cas de non-réception du colis dans un délai de 30 jours, le client peut demander un renvoi ou un remboursement.

7. Promotions et Offres Spéciales
Tagg peut proposer des promotions, remises ou offres spéciales pour une durée limitée. Les conditions (dates, quantités, codes promotionnels) sont précisées au moment de la mise en place de l’offre. Les promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
En cas d’annulation d’une commande portant sur un article en promotion, le remboursement s’effectuera à hauteur du montant payé. Tagg se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute offre promotionnelle sans préavis en cas d’erreur d’affichage ou de fraude suspectée.

8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

9. Garantie et responsabilité
Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant 30 jours. Tagg ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un mauvais usage ou de l’usure normale du produit.

10. Clause d’Adaptabilité
Tagg se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV et de mettre en place de nouveaux services, produits ou partenariats. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site, sauf mention contraire.

11. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis, et le droit français s’appliquera.